Fler Dermocosméticos

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da Flér.

Com base nessa missão e respeito aos seus direitos, criamos uma "Política de Troca e Devolução", baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Flér e você é baseada na confiança e transparência. 

Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente por e-mail para sac@flerdermocosmeticos.com.br.

 

CONDIÇÕES GERAIS OBRIGATÓRIAS A SEREM OBSERVADAS EM QUALQUER CASO
 

• O produto só será trocado ou cancelado se estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da Nota Fiscal. Em qualquer um dos casos somente haverá o aceite pela Flér após análise destas condições. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto ou do pedido de desistência.

• Produtos vencidos: não serão trocados.

• Produtos já utilizados: somente serão trocados se houver quantidade suficiente para a realização de análise técnica e a reclamação for procedente.